Verzending & Betalingsinformatie

1. Verzending & Levertijd

Verzendopties en ondersteunde gebieden

Wij verzenden bestellingen binnen Nederland en België. Op dit moment bieden wij geen internationale verzending buiten deze gebieden.

Levertijd

Wij streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. De gemiddelde levertijd bedraagt:

  • Nederland: 1-3 werkdagen
  • België: 2-5 werkdagen

Bestellingen worden verwerkt op werkdagen (maandag t/m vrijdag).

Verzendmethoden

  • Wij werken samen met betrouwbare vervoerder PostNL.
  • Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code (indien van toepassing) om je pakket te volgen.
  • Leveringen vinden plaats op het door jou opgegeven adres. Controleer altijd of dit correct is om vertragingen te voorkomen.

Verzendkosten

  • De verzendkosten zijn voor ons.

2. Retourneren, Ruilen & Verloren/Doorverloren Pakketten

Retourbeleid

  • Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zitten.
  • Gepersonaliseerde producten (zoals gegraveerde medische armbanden of QR-sieraden) kunnen niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een productiefout of schade bij levering.
  • Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het om een fout van onze kant gaat.

Ruilen

  • Ruilen van een product is alleen mogelijk als het product defect is of verkeerd geleverd werd. Neem contact op met onze klantenservice voor de mogelijkheden.

Beschadigde of verloren pakketten

  • Beschadigd ontvangen? Meld dit binnen 48 uur na ontvangst met duidelijke foto’s van de schade.
  • Bestelling niet ontvangen binnen de verwachte levertijd? Neem contact met ons op, dan zoeken wij het uit en helpen we je verder.

3. Prijzen, Abonnementen & Betalingsopties

Productprijzen

  • De prijzen per artikel verschillen en worden duidelijk vermeld op de productpagina’s.
  • Alle prijzen zijn inclusief btw.

Abonnementskosten & Familie abonnement

Bij sommige producten, zoals onze medische QR-armbanden, geldt een maandelijks abonnement:

  • Individueel abonnement: €2 per maand
  • Familie abonnement: €5 per maand (voor 2 volwassenen en 1 kind)
  • Extra kind op hetzelfde adres: +€1 per kind per maand

Het familie abonnement is alleen geldig voor gezinsleden op hetzelfde adres.

Automatische verlenging & Opzegging

  • Abonnementskosten worden automatisch maandelijks afgeschreven.
  • Je kunt het abonnement op elk moment wijzigen of opzeggen via je account of door contact op te nemen met onze klantenservice.

Geaccepteerde betaalmethoden

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

  • iDEAL
  • Creditcard (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • Klarna (achteraf betalen, indien beschikbaar)
  • Bancontact (voor Belgische klanten)

Wij maken gebruik van beveiligde betaalmethoden en versleutelde transacties om jouw gegevens te beschermen.

Betaalvereisten en instructies

  • Bestellingen dienen volledig betaald te zijn voordat ze verwerkt en verzonden worden.
  • Bij een mislukte betaling wordt de bestelling niet verzonden en dien je een nieuwe betaling te doen.

4. Bestelproces & Verwerkingstijden

Hoe plaats je een bestelling?

  1. Voeg de gewenste producten toe aan je winkelwagen.
  2. Ga naar het afrekenproces en vul je adres- en betalingsgegevens in.
  3. Kies een betaalmethode en voltooi de betaling.
  4. Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra je bestelling is geplaatst.
  5. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code (indien van toepassing).

Bestelling annuleren

  • Bestellingen kunnen binnen 24 uur na plaatsing kosteloos worden geannuleerd, zolang ze nog niet zijn verzonden.

5. Algemene Voorwaarden & Belangrijke Opmerkingen

  • Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met onze algemene voorwaarden, het verzend- en retourbeleid en de abonnementsvoorwaarden.
  • Zorg ervoor dat je juiste en volledige gegevens verstrekt om vertragingen of misverstanden te voorkomen.

Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 16 januari 2025

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de websites www.besafecharm.nl en www.besafecharm.com en alle bijbehorende diensten van Stones and Gifts. Door onze website te bezoeken of een aankoop te doen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

1. Eigendom van de website

  • De websites www.besafecharm.nl en www.besafecharm.com zijn eigendom van en worden beheerd door Stones and Gifts.
  • Alle content, inclusief maar niet beperkt tot tekst, afbeeldingen, productinformatie en logo’s, is eigendom van Stones and Gifts en mag niet zonder schriftelijke toestemming worden gekopieerd of gebruikt.

2. Auteursrecht & Intellectueel Eigendom

  • Alle content op deze website, inclusief producten, beschrijvingen, afbeeldingen en designs, is beschermd door auteursrecht en intellectuele eigendomsrechten.
  • Het is niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming van Stones and Gifts content, afbeeldingen of andere materialen te kopiëren, her publiceren, distribueren of commercieel te gebruiken.

3. Aansprakelijkheid & Gebruik van de Website

Door gebruik te maken van onze website, producten en diensten, stem je in met de volgende voorwaarden:

  • Stones and Gifts biedt geen medische garantie. Onze producten zijn hulpmiddelen en mogen niet worden beschouwd als een vervanging voor medische dossiers, medische apparatuur of doktersadvies.
  • Wij zijn niet aansprakelijk voor schade, letsel of verlies dat voortvloeit uit het gebruik van onze producten of het niet kunnen scannen van de QR-code.
  • Indien de QR-code beschadigd raakt (bijvoorbeeld door een ongeluk) en niet gescand kan worden, zijn wij niet verantwoordelijk voor de gevolgen.
  • Indien hulpdiensten de QR-code niet scannen, niet zien, of geen gebruik maken van de informatie, kan Stones and Gifts niet aansprakelijk worden gesteld.
  • De gebruiker is verantwoordelijk voor het correct en actueel houden van de gegevens in het QR-profiel. Als verouderde, onvolledige of foutieve gegevens leiden tot een verkeerde medische behandeling, ligt de verantwoordelijkheid volledig bij de gebruiker.
  • Stones and Gifts is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde inkomsten, gevolgschade of immateriële schade.
  • Wij garanderen niet dat de QR-code onder alle omstandigheden werkt, inclusief maar niet beperkt tot: defecte scanners, technische storingen of beschadigingen door gebruik.

Bij verlies van de QR-armband

  • Bij verlies of diefstal van de armband is de gebruiker verplicht om ons zo snel mogelijk te informeren, zodat de QR-code gedeactiveerd kan worden.
  • Dit kan door een e-mail te sturen naar patricia_van_der_laan@hotmail.com of telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice op 0657991162.
  • Stones and Gifts is niet verantwoordelijk voor misbruik van persoonlijke gegevens als een verloren of gestolen armband niet tijdig wordt gedeactiveerd door de gebruiker.

Door een medische QR-armband of een ander product bij ons te kopen, accepteer je dat de verantwoordelijkheid voor het gebruik, onderhoud en beveiliging van jouw gegevens volledig bij de gebruiker ligt.

4. Gebruik van de Winkel & Bestellingen

Wanneer je een bestelling plaatst bij Stones and Gifts, ga je akkoord met de volgende voorwaarden:

  • Je bent minimaal 18 jaar oud of hebt toestemming van een ouder/voogd om een aankoop te doen.
  • Bestellingen zijn pas definitief na volledige betaling. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te annuleren of te weigeren.
  • Wij zijn niet verantwoordelijk voor fouten in adresgegevens die door de klant zijn verstrekt. Controleer je gegevens goed voordat je bestelt.
  • Retourbeleid en abonnementen zijn opgenomen in ons afzonderlijke Verzend- en Betalingsbeleid.

5. Prijzen & Beschikbaarheid

  • Alle prijzen op de website zijn inclusief btw en onderhevig aan wijzigingen zonder voorafgaande kennisgeving.
  • Wij behouden ons het recht voor om producten op elk moment aan te passen of uit de verkoop te halen.
  • Kortingen en promoties zijn alleen geldig binnen de opgegeven actieperiode.

6. Abonnementen & Automatische Betalingen

Bij sommige producten, zoals onze medische QR-armbanden, geldt een maandelijks abonnement:

  • Individueel abonnement: €2 per maand
  • Familie abonnement: €5 per maand (voor 2 volwassenen en 1 kind)
  • Extra kind op hetzelfde adres: +€1 per kind per maand

Opzegging & Wijziging

  • Abonnementen kunnen op elk moment worden opgezegd via het account of door contact op te nemen met de klantenservice.
  • Bij opzegging wordt het abonnement stopgezet aan het einde van de lopende betalingsperiode.

7. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

  • Stones and Gifts behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment aan te passen.
  • Wijzigingen worden gepubliceerd op deze pagina en treden onmiddellijk in werking, tenzij anders vermeld.
  • Door de website te blijven gebruiken na wijzigingen, ga je akkoord met de vernieuwde voorwaarden.

8. Beëindiging van de Overeenkomst

Wij behouden ons het recht voor om een overeenkomst met een klant te beëindigen als:

  • Er sprake is van misbruik, fraude of overtreding van onze voorwaarden.
  • De klant zich op een ongepaste manier gedraagt tegenover ons bedrijf of medewerkers.
  • De klant herhaaldelijk in gebreke blijft bij betalingen. Uw qr code is dan niet meer scan baar.

Bij beëindiging van een abonnement of account worden persoonlijke gegevens verwerkt conform ons Privacy beleid.

9. Privacy & Gegevensbescherming

  • Wij respecteren je privacy en behandelen je gegevens volgens de AVG/GDPR-wetgeving.
  • Raadpleeg ons Privacy beleid voor gedetailleerde informatie over hoe wij met persoonsgegevens omgaan.

Belangrijk:

Door gebruik te maken van deze website en een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze Algemene Voorwaarden, het Retour- en Verzendbeleid, het Privacybeleid en de Abonnementsvoorwaarden.

 Schade & Problemen

Laatst bijgewerkt: 16 januari 2025

Wij controleren al onze producten zorgvuldig voordat we ze verzenden. Mocht je bestelling toch beschadigd aankomen of een productiefout bevatten, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via patricia_van_der_laan@hotmail.com met:

  • Een duidelijke beschrijving van het probleem
  • Foto’s van de schade (indien van toepassing)
  • Je ordernummer

Wij bieden een passende oplossing, zoals een vervangend product of terugbetaling.

Let op: Schade door eigen gebruik, onzorgvuldig behandelen of verkeerd installeren valt niet onder garantie en kan niet geretourneerd worden.

2. Welke artikelen kunnen worden geretourneerd?

Je kunt ongebruikte, onbeschadigde producten retourneren binnen 14 dagen na ontvangst, mits:

– Het product in originele staat en verpakking is.
– Het product niet gepersonaliseerd of aangepast is.
– Het product geen zichtbare gebruikssporen heeft.

De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout aan onze kant.

3. Uitzonderingen: Niet-retourneerbare artikelen

Om hygiënische en praktische redenen kunnen wij de volgende artikelen niet retour nemen:

–  Gepersonaliseerde medische QR-armbanden en QR-sieraden (tenzij defect of beschadigd bij ontvangst).
– Producten die op maat zijn gemaakt of speciaal voor jou gegraveerd zijn.
– Producten met zichtbare gebruikssporen, beschadigingen of ontbrekende onderdelen die niet door transport   zijn veroorzaakt.
– Artikelen die later dan 14 dagen na ontvangst worden aangemeld voor retour.

Waarom? Omdat deze producten speciaal voor jou zijn gemaakt en niet opnieuw verkocht kunnen worden. Controleer daarom altijd goed je bestelling voordat je een gepersonaliseerd product aanschaft.

4. Hoe retourneer je een product?

Wil je een artikel retourneren? Volg deze stappen:

  1. Stuur binnen 14 dagen een e-mail naar patricia_van_der_laan@hotmail.com met je ordernummer en reden van retour.
  2. Wacht op onze goedkeuring. Je ontvangt instructies over waar je het product naartoe kunt sturen.
  3. Verpak het product goed om schade tijdens transport te voorkomen.
  4. Stuur het terug met een track & trace-code en bewaar het verzendbewijs.

Wij kunnen geen retourzendingen accepteren die zonder voorafgaande goedkeuring worden verzonden.

5. Ruilen & Terugbetalingen

Ruilen

Wil je een product ruilen? Dat kan alleen als:

  • Het product defect of beschadigd is bij aankomst.
  • Het om een verkeerd geleverd product gaat.

Stuur ons een e-mail en wij helpen je verder met de ruilprocedure.

Terugbetaling

Als je retourzending is goedgekeurd en ontvangen, verwerken wij de terugbetaling binnen 5-7 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode.

Let op:

  • Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het een fout van onze kant betreft.
  • Bij producten die tijdens de retourzending beschadigd raken door slechte verpakking, kan een (gedeeltelijke) terugbetaling worden geweigerd.

6. Speciale voorwaarden voor abonnementen & QR-armbanden

Onze medische QR-armbanden en QR-sieraden zijn ontworpen om persoonlijke en medische gegevens toegankelijk te maken in noodgevallen. Omdat deze producten speciaal worden gekoppeld aan jouw gegevens, gelden de volgende extra voorwaarden:

  • Bij verlies of diefstal van een QR-armband is Stones and Gifts niet verantwoordelijk voor misbruik van gegevens.
  • Je bent zelf verantwoordelijk voor het correct invullen en up-to-date houden van je QR-template.
  • Abonnementskosten voor QR-profielen worden niet terugbetaald, ook niet bij een retourzending.

Wil je een abonnement opzeggen? Dat kan via je account of door ons een e-mail te sturen.

Belangrijk:

Door een bestelling te plaatsen bij Stones and Gifts, ga je akkoord met dit Retourbeleid, de Algemene Voorwaarden en ons Privacybeleid.