Verzending & Betalingsinformatie

1. Verzending & Levertijd

Verzendopties en ondersteunde gebieden

Wij verzenden bestellingen binnen Nederland en België. Op dit moment bieden wij geen internationale verzending buiten deze gebieden.

Levertijd

Wij streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. De gemiddelde levertijd bedraagt:

  • Nederland: 1-3 werkdagen
  • België: 2-5 werkdagen

Bestellingen worden verwerkt op werkdagen (maandag t/m vrijdag).

Verzendmethoden

  • Wij werken samen met betrouwbare vervoerder PostNL.
  • Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code (indien van toepassing) om je pakket te volgen.
  • Leveringen vinden plaats op het door jou opgegeven adres. Controleer altijd of dit correct is om vertragingen te voorkomen.

Verzendkosten

  • De verzendkosten zijn voor ons.

2. Retourneren, Ruilen & Verloren/Doorverloren Pakketten

Retourbeleid

  • Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zitten.
  • Gepersonaliseerde producten (zoals gegraveerde medische armbanden of QR-sieraden) kunnen niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een productiefout of schade bij levering.
  • Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het om een fout van onze kant gaat.

Ruilen

  • Ruilen van een product is alleen mogelijk als het product defect is of verkeerd geleverd werd. Neem contact op met onze klantenservice voor de mogelijkheden.

Beschadigde of verloren pakketten

  • Beschadigd ontvangen? Meld dit binnen 48 uur na ontvangst met duidelijke foto’s van de schade.
  • Bestelling niet ontvangen binnen de verwachte levertijd? Neem contact met ons op, dan zoeken wij het uit en helpen we je verder.

3. Prijzen, Abonnementen & Betalingsopties

Productprijzen

  • De prijzen per artikel verschillen en worden duidelijk vermeld op de productpagina’s.
  • Alle prijzen zijn inclusief btw.

Abonnementskosten & Familie abonnement

Bij sommige producten, zoals onze medische QR-armbanden, geldt een maandelijks abonnement:

  • Individueel abonnement: €2 per maand
  • Familie abonnement: €5 per maand (voor 2 volwassenen en 1 kind)
  • Extra kind op hetzelfde adres: +€1 per kind per maand

Het familie abonnement is alleen geldig voor gezinsleden op hetzelfde adres.

Automatische verlenging & Opzegging

  • Abonnementskosten worden automatisch maandelijks afgeschreven.
  • Je kunt het abonnement op elk moment wijzigen of opzeggen via je account of door contact op te nemen met onze klantenservice.

Geaccepteerde betaalmethoden

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

  • iDEAL
  • Creditcard (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • Klarna (achteraf betalen, indien beschikbaar)
  • Bancontact (voor Belgische klanten)

Wij maken gebruik van beveiligde betaalmethoden en versleutelde transacties om jouw gegevens te beschermen.

Betaalvereisten en instructies

  • Bestellingen dienen volledig betaald te zijn voordat ze verwerkt en verzonden worden.
  • Bij een mislukte betaling wordt de bestelling niet verzonden en dien je een nieuwe betaling te doen.

4. Bestelproces & Verwerkingstijden

Hoe plaats je een bestelling?

  1. Voeg de gewenste producten toe aan je winkelwagen.
  2. Ga naar het afrekenproces en vul je adres- en betalingsgegevens in.
  3. Kies een betaalmethode en voltooi de betaling.
  4. Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra je bestelling is geplaatst.
  5. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code (indien van toepassing).

Bestelling annuleren

  • Bestellingen kunnen binnen 24 uur na plaatsing kosteloos worden geannuleerd, zolang ze nog niet zijn verzonden.

5. Algemene Voorwaarden & Belangrijke Opmerkingen

  • Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met onze algemene voorwaarden, het verzend- en retourbeleid en de abonnementsvoorwaarden.
  • Zorg ervoor dat je juiste en volledige gegevens verstrekt om vertragingen of misverstanden te voorkomen.